Curso de Auxiliares em Oftalmologia reúne mais de 180 participantes em Cascavel
No dia 14 de junho, Cascavel sediou pela primeira vez o Curso de Auxiliares em Oftalmologia – APO Itinerante, promovido pela Associação Paranaense de Oftalmologia (APO). O evento faz parte do projeto que leva capacitações práticas e atualizadas a diferentes regiões do Paraná, com o objetivo de qualificar ainda mais os profissionais que atuam como apoio nos consultórios e hospitais oftalmológicos.
Com participação recorde de público, o curso reuniu mais de 180 profissionais da região Oeste, incluindo colaboradores de cidades como Toledo, Marechal Cândido Rondon, Medianeira, Francisco Beltrão e Foz do Iguaçu, além de Cascavel. A programação contemplou conteúdos direcionados para diferentes áreas de atuação, com trilhas específicas para os públicos das categorias Administrativo, Auxiliar, Enfermagem, Centro Cirúrgico, Diagnose e Recepção.
Confira a seguir os depoimentos de alguns dos profissionais e organizadores que participaram desta ação: suas impressões, aprendizados e a importância da capacitação para o atendimento em oftalmologia.
Dr. Roberto Machado, Médico Oftalmologista
“Falar sobre retinopatias é muito relevante, pois são doenças que podem trazer grandes prejuízos visuais e, muitas vezes, são de difícil resolução. Por isso, a preparação da equipe de apoio é fundamental, começando já no momento do agendamento da consulta. Quando alguém liga para marcar, é essencial que o atendente consiga identificar se o caso é uma urgência ou se pode aguardar. Sempre digo que o pessoal de suporte representa 50% do nosso serviço. Todo o processo – desde a ligação inicial, passando pela chegada do paciente à instituição, pelos exames pré-consulta e pela preparação para o atendimento – quando realizado de forma técnica e humanizada, facilita muito o trabalho do médico. Assim, o paciente chega mais tranquilo, o que faz toda a diferença. Desde que concebemos a nossa instituição, tivemos o cuidado de criar um ambiente acolhedor, que transmite segurança. Quem procura um hospital oftalmológico geralmente chega com o medo de perder a visão. Se o espaço for pequeno, mal ventilado e pouco iluminado, esse medo só aumenta. Por isso, buscamos criar um ambiente amplo, com janelas grandes, bastante verde e conforto. Sempre brinco que, para mim, o auge de uma boa preparação é quando vou à sala de espera e encontro um paciente dormindo. Isso mostra que ele está se sentindo seguro ali.”
Dr. Cesar Bressanim, Dr. Cesar Bressanim
“O curso sempre aconteceu em Curitiba e os profissionais da região precisavam viajar para participar. Agora conseguimos trazer o evento para Cascavel, atendendo também cidades próximas. Tivemos uma participação recorde e isso certamente vai impactar positivamente no atendimento aos pacientes e na rotina das clínicas e hospitais. A programação foi planejada para abordar desde cuidados básicos e preventivos até orientações para o centro cirúrgico, preparo de materiais, conhecimento das principais patologias e manejo de situações de urgência e emergência. Mas o grande foco foi o relacionamento com o paciente, que é essencial em qualquer atendimento.”
Dra. Letícia Daud, Oftalmologista, Diretora da Região Oeste da APO
“Este é o 4º Curso de Oftalmologia promovido pela APO, mas é a primeira vez que a iniciativa chega à região Oeste do Paraná, cujo foco é a capacitação dos auxiliares que atuam diretamente ao lado dos médicos, seja em clínicas ou hospitais especializados. Estamos muito felizes com a adesão: mais de 180 participantes interessados em ampliar seus conhecimentos sobre o dia a dia dos consultórios oftalmológicos. O congresso veio até os profissionais, e não o contrário – uma oportunidade de acesso ao conteúdo sem a necessidade de deslocamento. Um dos pontos que sempre reforçamos é que o primeiro contato do paciente com a instituição muitas vezes acontece por telefone. Por isso, é fundamental que quem atende saiba identificar a queixa, avaliar a gravidade e direcionar o caso corretamente. A excelência no atendimento começa ali, no agendamento, e depende de uma equipe bem preparada e integrada em todas as etapas do processo.”
Dra. Eliana Pires, Presidente da APO e Coordenadora Geral do APO Itinerante
“Há alguns anos identificamos uma demanda reprimida por capacitação dos colaboradores que atuam na oftalmologia, desde as equipes administrativas até as clínicas. Sabendo o quanto é difícil levar esse público aos grandes eventos, decidimos criar o APO Itinerante, levando o conhecimento até as diferentes regionais do Estado. O Paraná está dividido em quatro regionais: Oeste, Noroeste, Norte e Centro-Sul, sendo a sede da APO em Curitiba. O retorno tem sido muito positivo, com números de participação que nos deixam bastante animados. Os conteúdos que trazemos já fazem parte da rotina das clínicas, mas aqui oferecemos uma abordagem diferente, com foco em dicas práticas e na troca de experiências. Sempre reforço que o conhecimento é o que faz a diferença, e a falta dele, pode resultar em situações graves. Os temas das aulas vão desde gestão e boas práticas de atendimento, questões clínicas como anatomia ocular e doenças como o olho seco, que atinge cerca de 40% da população mundial e é uma das principais causas de consulta ao oftalmologista.”
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